Antes de Qlik Predict estuvo AutoML
Aquí nuestra historia que se convirtió en proyecto y acciones de responsabilidad social
Antes de entrarnos en la parte metodológica, hemos de confesar que una situación personal, nos llevó a impulsar con más fuerza este proyecto y que lograra implementarse.
Ser cliente de nuestro cliente nos dio haber sufrido un siniestro; esperando durante las horas, más allá de las esperadas; nos hicimos esta “simple” pregunta:
¿Y si le metemos Machine Learning a esto? … a eso nos dedicamos.
Ahora si, a lo metodológico. En el manual tradicional de una venta se habla de este sponsor dentro del cliente, ese vendedor interno que siempre necesitamos del lado del cliente.
Lo cual es real, pero tiene un condimento (variable) que tiene que ver en creer apasionadamente y convicción técnica de nuestra solución.
Además de los condimentos anteriores, el saber hacer y contar con estos patrocinadores; realizamos algunas acciones de marketing masivas y de guerrilla.
- Masivas: en nuestras redes sociales, escritos en nuestra página web y webinars abiertos y para nuestros actuales clientes.
- ·De Guerrilla: Degustando Algoritmos, donde nuestro entusiasmo por el vino y el machine learning, creamos dinámicas de encuentro para poder mostrar el alcance del machine learning fuera de una oficina.
Lo que nos ayudó en convertir este lead en un proyecto, fueron dejar las anécdotas alrededor de la oportunidad y mostrar la historia que cuentan los datos.
¿Y esto en qué se tradujo, brevemente?
- Estado de conciencia: hablar del dolor y lo que lo calma
Si bien pareciera que tener una relación de años con los clientes genera en automático, nuevas oportunidades…mmm no es tan lineal.
Los llevamos, a partir de ayudarlos a encontrar el dolor porque muchas veces lo tienen, pero se acostumbran a vivir con él; a considerar en que ese dolor los llevaría a no sólo seguir consolidando su liderazgo sino a mover el tablero dentro del sector (más la historia de ser cliente del cliente).
En consecuencia, la conversión iba más allá de llegar a la meta sino que ese número se convierta en la empatía y compromiso que tiene la empresa con sus clientes.
- Retención y fidelidad hacia la marca; continúan cimentándose. Con clientes que reconocen que no son un número que además somos una organización que se involucra también en la comunidad al realizar campañas de responsabilidad social que buscan la prevención.
Ganamos llegar a una meta alcanzable, no por olfato que junto al entrenamiento continuo del modelo, nos está llevando a seguir mejorando la meta.
Y todo esto lo logramos con esta inigualable plataforma que es Qlik; definitivamente estamos con la plataforma correcta.
